„Elektronische CRM-Systeme – Fluch oder Segen für Mitarbeiter*innen in Vertrieb & Verkauf?“
Seit Jahren wird das elektronische Kundenbeziehungsmanagement (CRM-System) vom Management als Erfolgsmotor in Vertriebs- und Verkaufsorganisationen gesehen. Als wesentliches Verkaufswerkzeug prägt das CRM-System die Arbeitsleistung aber auch Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter in hohem Maß. Doch selten ist die Kluft zwischen der Prognose zu Projektbeginn und der Realität im Verkaufsalltag größer. In unzähligen Gesprächen mit Führungskräften und Mitarbeitern im Verkauf zeigt sich die Enttäuschung und oft bleibt eine Frage offen „Liegt es an den falschen Erwartungen oder an der Umsetzung des Projektes?“ Diese Kernfrage stand im Mittelpunkt dieses Digital Sales Talks.. Mehr Infos zu diesem Event.
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