5. Digital Sales Talk vom 31.03.2022, 17:00-19:00 Uhr

 

„Führungskraft oder Künstliche Intelligenz? Wer führt in Zukunft im Vertrieb?​“

Künstliche Intelligenz ist ein Schlagwort, das schon seit längerer Zeit die Geschäftswelt und vor allem Strategie- und Managementmeetings dominiert. Experten prophezeien: Big Data und KI werden schon bald einen zunehmenden Einfluss auf die Wertschöpfung in Unternehmen haben. Sie werden Erfolgsfaktor und Wettbewerbsvorteil zugleich sein. Doch was bedeutet das für Vertrieb und Verkauf? Und welche Auswirkung hat diese Technologie auf uns als Führungskraft?

Experten im Digital Sales Talk:

  • Dr. Georg Karigl, Geschäftsführer Mensch in Bewegung, menschinbewegung.at
  • Mag. (FH) Dr. Oliver Wieser, Unternehmensberater und Professor am Campus 02 in Graz
  • Steffen Lange, Geschäftsführer Salesforce Österreich
  • Peter Huber, MBA, Geschäftsführer NBD Management GmbH

Zehn Impulse als Zusammenfassung

Künstliche Intelligenz (KI) im Vertrieb!

  1. HANDLUNGSDRUCK ZUR KI. Im Vertrieb gilt es, eine große Anzahl an Herausforderungen zu bewältigen. Dazu gehört z. B. der Fachkräftemangel, Zeitmangel,
  2. KI ALS NEUE KERNAUFGABE IM VERTRIEB. Es braucht nicht nur Schlagkraft, Kompetenz sondern auch Algorithmen im Vertrieb. Künstliche Intelligenz wird helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, große Datenmengen zu bearbeiten und zu analysieren, erkennen von Mustern, Reduktion von Fehlern, individuelle Kundenbedürfnisse auch in einer großen Datenmenge zu bedienen und damit den individuellen Kunden zu begeistern.
  3. FÜHRUNG IM WANDEL DER ZEIT. Digitale Technologien werden zukünftig verstärkt Fach- und Managementaufgaben übernehmen. In Zukunft wird die Rolle als Leader an Bedeutung gewinnen. Die Führungskraft wird “wieder” zum Menschenspezialist. Und gilt das MMMM-Motto “Man muss Menschen mögen”.
  4. MANAGEMENT AM PULS DER ZEIT. Technische Möglichkeiten werden aktuell großteils nicht genutzt und kommen nicht in die Umsetzung. Das liegt vor allem an einer Informationslücke im Management “wir wissen oftmals nicht was möglich wäre”. Halbwissen wird nicht genügen. Es gilt für Führungskräfte am Puls der Technik zu bleiben und die technischen Potenziale zu kennen und zu verstehen. So kommen neue, digitale Lösungen auf den eigenen Schirm. Dafür sollte organisiert werden, dafür sollte man sich Zeit reservieren (Zeit zum VORAUS- und NACHDENKEN). Dazu braucht es neben geeigneter Lernplattformen (z.B. https://trailhead.salesforce.com/de) auch Gemeinschaften und den firmeninternen Austausch (“das Gehirn ist ein soziales Wesen”).
  5. KAMPF DEN ZEITFRESSERN IM VERTRIEB. Künstliche Intelligenz wird Freiräume im Vertrieb schaffen, durch Automatisierung sowohl von Routinetätigkeiten als auch von komplexen Aufgaben.
  6. DIE MAGISCHEN ZWILLINGE KI UND DATEN. Künstliche Intelligenz und Daten sollten Teil einer Gesamtstrategie/-kultur sein. Dazu gehört Technologie. und Datenverständnis im Unternehmen.
  7. SIMPLIFICATION. Man sollte sich die digitale Transformation nicht zu schwer machen. Ein gewisses Maß an Leichtigkeit wird den Wandel beflügeln. Salesforce bietet z. B. KI mit einer niedrigen Einstiegshürde auch für den Mittelstand an (z. B. Potenzialanalysen von Leads, Vorschläge für einen nächsten Verkaufsschritt, automatisierte Customer Journeys, etc.)
  8. DIE EIGENE PERSÖNLICHKEIT KANN HINDERLICH ODER FÖRDERLICH SEIN. Der digitale Wandel erfordert eine neues Maß an Neugier und Offenheit. Gewohnheiten stehen oft einem erfolgreichen Wandel im Weg und wirken “magnetisch” im Team.
  9. KI IST KEIN WUNDERMITTEL. Nur bei der optimalen Verknüpfung von natürlicher mit künstlicher Intelligenz wird aus 1+1 = 3
  10. TUN. Es gibt nichts Gutes, außer man tut es. Erst durch Ausprobieren wird es möglich, den eigenen Weg im Umgang mit künstlicher Intelligenz zu entwickeln.

Digital Sales Report

Künstliche Intelligenz im Vertrieb (Online-Befragung, n=53)

  • 13% der Befragten geben an, ihr Wissen zur künstlichen Intelligenz anderen Menschen vermitteln zu können.
  • Ein Viertel der befragten Unternehmen setzen digitalen Technologien mit künstlicher Intelligenz ein. Dazu gehören elektronische Tourenplanung, automatisierte Lagersysteme, Bestandsberechnungen in Echtzeit, Forcasting, Bestellvorschläge für Kunden.
  • Für ein Drittel der Befragten haben Daten einen extrem hohen Stellenwert im Vertrieb. Nur ein Befragter von 55 schätzt die Datenqualität im eigenen Vertrieb als exzellent ein.
  • Die Befragten denken, dass ohne Führungskraft die Zielerreichung im Durchschnitt bei 61% liegt.
  • 85% der Befragten wünschen sich zur wirkungsvollen Führung mehr Zeit.
  • Zwei Drittel der Befragten denken, dass sich in der täglichen Führungsarbeit die Rolle als Coach und Leader in Zukunft wichtiger wird.

Sie haben Interesse an Details zu dieser Studie? Dann kontaktieren Sie mich direkt.

Zum Digital Sales Talk

Der DIGITAL SALES TALK ist ein Online-Event mit “good vibes”, von und für Menschen im Vertrieb & Verkauf. Gemeinsam mit ausgewählten Expert*innen reden wir Klartext! Ungeschönt, praxisnah und kompakt.

Vor jedem DIGITAL SALES TALK führen wir zum jeweiligen Themenschwerpunkt eine eigene Studie durch. Durch die Kombination aus diesen Fakten mit der Inspiration und den persönlichen Einblicken unserer Gesprächspartner*innen im Rahmen einer kurzweiligen Diskussion bieten wir ein neues und innovatives Veranstaltungserlebnis, das allen Interessierten kostenlos offen steht.  Seien Sie dabei und freuen Sie sich auf praxisrelevante Inhalte sowie eine lebhafte Diskussion mit unseren Gästen.